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que llegue al digital + este comentario
Queja - Publicada directamente
digital +
getafe - Madrid
pepi - 2011-06- 09 - 3 lecturas
Num: 1307632233.22481::sunrise
he estado afiliada al digital durante 8 años,en el año 2010 por no poder economicamente pagarlo,lo di de baja,
mantuve el aparato en mi casa durante aproximadamente 8 meses,y como nadie me lo reclamaba e ignorando tener que devolverlo,lo tire.luego de un tiempo recibo una carta donde se me pide eldescodificador,el cual por supuesto no tenia
ante esas circusntancias y luego de varias llamadas unos me dicen que cuesta eso 175 euros el otro unos 50 euros y a traves de la carta me dicen 300 euros
llegando a un acuerdo con digital de pagarlo como yo pudiera ya que mi situacion economica no me permite desembolsar esos 300 euros
a pesar de ese acuerdo,sin mi autorizacion,me quitan del banco esa cantidad de 300 euros,la cual por supuesto he devuelto y hablado con ellos
ante la variedad de precios llamo nuevamente al digital pidiendo se me mande un escrito donde diga la cantidad exacta de esos 300 euros antes de pagarlo bajo las condiciones estipuladas por telefono con ellos
me contestan si yo desconfio de ellos que no son mentirosos,simplemente no es desconfianza ,pero ante la variedad de precios de cada telefonista que me contesta pues yo quiero por escrito ese coste
buscando entre mis papeles antiguos,encuentro uno en el que aparecen las nuevas condiciones para los abonados del digital a partir del 2006
y efectivamente pone que al no devolver el equipo hay que pagar una multa
asumo mi responsabilidad
pero pone que como coste maximo son 300 euros
porque a mi se me cobra el coste maximo
porque despues de haber sido una buena clienta durante tantos años hacen esto
mi idea era volver a afiliarme algun dia,pero desde luego despues de lo que han hecho conmigo ni se me ocurriria y por supuesto intentare que los amigos y familiares que tengo se borren,que son unos cuantos
verdaderamente no pense que llegarais a cobrarme esa cantidad
para mi 300 euros es una cantidad enorme
si me borre fue por mi situacion economica
y actualmente estoy divorciada a cargo yo solita de mis dos hijos
y ese dinero es muchisimo por un aparato que tire y que tenia unos cuantos años
que es cierto que es del digital
pero por lo menos deberian tener en cuenta lo buena cliente que fui y lo buena pagadora
siendo una persona que nunca he sido morosa en ningun sitio
por favor me gustaria que este mensaje fuera leido por estas personas que conforman el digital y entiendan mi situacion
que somos humanos y que tienen que tener en cuenta mi situacion actual
que agradeceria me enviaran un importa mas pequeño que yo pueda acceder a el
pagare pero cuando pueda y como pueda,en ningun momento me he negado,he asumido el error de haber tirado ese descodificador
os quedo agradecida por haberme dado la oportunidad de presentar mi queja pero ante todo que sea leida y llegue a ellos
ya que telefonicamente es imposible,cada dia se habla con un operario diferente
y cada uno tiene su propia version
buenas tardes