El jueves 21 de enero dí parte al Servicio Técnico
  de Balay en el teléfono 902500169 para que me
  arreglaran una lavadora. Al dar el parte me
  comunicaron que me llamaría el técnico de mi zona
  a lo largo del jueves. El viernes volví a llamar
  porque nadie se había puesto en contacto conmigo,
  y me comentaron que ni el jueves ni el viernes
  podían dar parte de mi incidente porque se les
  había caído el servidor. Volví a llamar el lunes
  24 de enero y me dijeron que no me preocupara que
  se ponían en contacto a lo largo del día que ya
  tenían el servicio restablecido. He vuelto ha
  llamar hoy martes para presentar una queja (no me
  han querido pasar con el responsable) y me han
  dicho que el técnico vendrá a mi casa cuando en mi
  zona se estropee otra lavadora hasta entonces no
  me va a llamar nadie, y que si no me gusta la
  respuesta que me busque otro servicio técnico. Las
  dudas que me surgen son: 1. Tengo que llamar a un
  902 porque no puedo ponerme en contacto con el
  servicio técnico de mi zona directamente. (He
  llamado 5 veces con el coste que conlleva). 2.
  Nadie hasta el martes 25 me ha dicho que no va a
  venir ningún técnico hasta que no se estropee otra
  lavadora en donde vivo. (Cuando compré la lavadora
  no me comentaron nada de esto, si llego a saber
  que cuando se estropee sólo me la arreglan si a mi
  vecina también se le estropea habría comprado otra
  más barata). 3. No me han pasado con el
  responsable para poner una queja, creo que es un
  derecho de los consumidores el poder exponer
  nuestras quejas respecto al servicio recibido. 4.
  En conclusión, 6 días sin lavadora y sin una
  solución aceptable. Evidentemente no volveré a
  comprar ningún electrodoméstico ni Balay, ni Bosch
  ni Siemens.