el dia 19 de noviembre inicie la portabilidad para irme a otra compañia( moviestar), ya que tras 8 años con vodafone y ninguna queja, observo en las facturas como desde agosto se estan cobrando una serie de datos ( internet) que ni tengo contratado ni e usado. Puesto en contacto con facturación y tras horas y horas de lucha con atencion al cliente, tengo la suerte de que una persona me atiende y me explica que mi telefono es un smartfhone y que desde el 12 de agosto del presente año han activado una tarifa para este tipo de telefonos que se conectan varias veces al día automaticamente para que le salga más barato al cliente. Les explico que el citado telefono me lo regalo la compañia por mi fidelidad, un HTC ( para que no me fuese) y que no tenia ningun tipo de tarifa ( estamos hablando de 15 meses antes), no existiendo desde hace 8 años ninguna modificacion de contrato ni nada parecido. Ellos me contestan quedirectrices nuevas de Vodafone y que los dos primeros meses ( Agosto y Septiembre) son gratuitos. Les comento que incluso al segundo dia de tener el nuevo telefono me comunique con ellos para anular cualquier posible conexion con internet por error, ya que la pantalla del telefono tenia un botón directo a vodafone-live, bloqueando desde su central cualquier tipo de conexion. En resumen, me dicen que llevo razon y que abra una incidencia, cosa que hago con numero I25504018, siedno contestada tres dias despues que las facturas estan bien cobradas,es decir ,15 euros en Octubre y 18.60 euros en noviembre por la cara. Al estar ya en otra compañia me ignoran totalmente.Señalar que a mi señora le ha pasado lo mismo pero al seguir con ellos ( de momento) LE RESPONDE QUE LO HAN RECALCULADO Y QUE EN LA PROXIMA FACTURA SE LO DESCONTARAN.NO SOPORTO QUE ME ENGAÑEN. GRACIAS POR VUESTRA ATENCION