Había tramitado una portabilidad de ONO a Telefónica y de ONO me llamaron varias veces para convencerme de que no me fuese. Finalmente acepté una de las ofertas que me hicieron, pero sorprendentemente, la siguiente factura no ha sido menor, sino sustancialmente mayor, porque me han cobrado 39 € + IVA por 'cambio de producto'. Por supuesto, este cargo no me lo comentó ninguno de los operadores que me ofrecían 'sólo' ventajas por quedarme. He llamado para reclamar este dinero y pido que escuchen las conversaciones grabadas en las que nadie me informó de este pago y me han dicho que lo entienden y me piden disculpas, pero que las cosas son así y que no me van a devolver el dinero. Por supuesto, ahora tengo aún más gans de irme de ONO que cuando solicité la portabilidad, pero la nueva tarifa implica un contrto de permanencia de un año. Soy consciente de que asumí esta permanencia (de eso sí que me avisaron), pero me parece indignante que ONO pueda cobrarme cosas que nunca mencionaron en las condiciones del nuevo contrato y yo esté obligada, no sólo a pagarlas, sino también a permanecer un año más en la compañía.