Realicé una reserva en esta agencia de viajes online con fecha 15/10 para un paquete (hotel + actividades del 4 al 6/12).Con fecha 23/10 envié una solicitud de cancelación y me pasaban unos gastos del 30% + gtos de gestión aún cuando el hotel me confirmó por escrito que por su parte no había ningún tipo de gastos y para cancelar dicha reserva me obligan a remitir un mail en el que por mi parte digo que 'Acepto esos gastos' sino no la cancelan y podrán llegar a ser del 100%. Les he contestado basándome en el Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 21/1995 de 6 de julio y la Ley 7/1998 de 13 de abril pero se niegan diciendo que ellos tienen sus condiciones generales y esos son los gastos.