Mi queja es hacia una empresa llamada DONATE MOVISTAR(Calasparra-Murcia).Entramos en Enero-2010 a cambiar de Vodafone a Movistar,habiendo finalizado ya contrato de permanencia con Vodafone,el titular era mi hermano,pero deseábamos cambiar la titularidad y estar yo como titular del móvil(que era para mi hijo),la chica que nos atendió nos dijo que no podía figurar yo como titular,sólo podía hacer el cambio de dirección y de nºde cuenta,así es que firmamos contrato figurando mi hno. como titular;nos dijo que nos pasáramos a la smna. siguiente a por contrato y móvil,lo hicimos pero no estaba el tfno.,volvimos de nuevo a la próxima semana,y me dice la chica que si mi hno. no hacía portabilidad no nos podía dar el móvil ni el contrato,mi hermano estaba de baja en Vodafone,viendo que no nos daba móvil ni contrato,nos dirigimos a comprar móvil a otra tienda. La sorpresa fué cuando seguí recibiendo facturas de Movistar a partir de Marzo,yo dí órden a mi bco. de que no fuesen pagadas dichas facturas porque no tenía móvil ni contrato en mi posesión.Movistar me llegó a enviar facturas de los meses: MARZO-ABRIL-MAYO Y JUNIO,y por último ayer otra por un importe de 111,,10 Euros(especificando Contrato Compromiso Permanencia). Cuando fui a decírselo a la chica de la tienda,me dijo que ella no sabía nada,le pregunté que quién nos había dado de alta en Movistar, si no teníamos ni tfno.ni contrato,que dónde estaba el contrato firmado por nosotros, a lo cual respondió que lo había roto, me quedé sorprendidísima de esa respuesta tan absurda,le dije que solucionara todo el embrollo en el que ella solita nos había metido,me dijo que me llamaría para solucionarlo todo,en vista de que no había llamada por su parte, me presenté de nuevo en la tienda Movistar y cuál sería mi sorpresa cuando me dice que el contrato había aparecido, y le dije: pero no dijiste que lo habías roto?, pues no, creía que lo rompí, pero ha aparecido, yo no daba crédito a lo que me estaba pasando,pensé que era una pesadilla (esto pasó en Junio) y entonces me quería convencer de que me llevara el móvil y mi copia del contrato que debería haber estado en Enero,a lo cual, por supuesto me negué; el problema que me ha ocasionado esta sóla persona continúa sin resolver y telefónica como es normal, me sigue presionando para que pague por un servicio que no estoy utilizando. Esa chica no creo que esté capacitada para desarrollar su actividad laboral,no es nada APTA para su trabajo,y deseo que conste y me sea solucionado un problema ocasionado por su INEPTITUD LABORAL.