Llevo más de 2 semanas intentando pagar una deuda del anterior propietario del contrato de suministro de la luz de mi segunda vivienda con Endesa, después de HORAS al teléfono y de problemas con el los operadores, que son maquinales y lejos de darte un servicio se limitan a un guión fijado, consigo pagarlo y doy los datos para el comtrato. El sábado 10/7/10. Tengo unos inquilinos que llegan el día 17, de ahí mi preocupación desde el mes de Junio por arreglar esto. Cuando consigo dar los datos, llamo de nuevo el lunes 12 para verificar que se ha tomado debida nota ya que no te respaldan con evidencia escrita de los trámites hasta que te envían la factura por correo, me dicen que allí no consta nada, y me vuelven a pedir todos los datos. Hoy día 16, cumplen los 5 días hábiles según ellos, y al llamar me atiende una señorita y me dice que está con caracter prioritario pero con fecha de 15/7/10, es decir, hasta el lunes por la tarde no tengo derecho ni a reclamar. Tengo que devolverle la fianza a los inquilinos, y tengo que soportar una serie de problemas debido a la incompetencia de esta gente a los cuales parece no importarles, ni siquiera cobrar facturas pendientes. Esta señorita, muy lejos de escucharme, me corta en varias ocasiones y me coacciona para que no presente una reclamación, se niega a darme su número de operadora ni su nombre completo y me dice que ha estado consultando pero que no puedo tramitar ninguna queja hasta el día 20.
  
  Donde puedo conseguir una atención real como titular de un contrato, y obtener una respuesta real.
  No sé cuantos puntos de su publicidad pueden considerarse engañosos con respecto al servicio de atención al Cliente.

  Hola,
  
  Puedes hacer una carta por escrito a esta empresa :
  
  Dirección:
  ENDESA
  C/ Ribera del Loira, 60
  Madrid, España
  Código Postal: 28042
  
  Tienen el sitio internet siguente :
  http://www.endesa.es/Portal/es/default.htm