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Mala informacion y mala facturacion
Queja - Publicada directamente
Vodafone españa s.a
Parque empresarial castellana norte - BArcelona - Barcelona
Muskarita - 2010-04-29 - 3 lecturas
Num: 1272546982.42365::mqe
El motivo de mi queja con vodafone es el siguiente. El mes pasado el dia 17 de marzo realize una llamada al servicio de atencion al cliente para verificar si mi num (646.258.783)de tfn tenia contrato de permanencia. Puesto q me dijeron q no al dia siguiente procedi a realizar una portabilidad a otra compañia. Cual es mi sorpresa a dia de hoy 29 de abril, me llega la factura debiendo de abonar un gasto extra de 100 euros por cancelar la permanecia. He llamado inmediatamente y despues de marearme y hacerme llamar hasta cuatro veces a distintos numeros. lo unico q me han dicho es q como esa linea ya no es de ellos no saben decirme si en el momento de realizar la portabilidad habia permanencia o no y que debo abonar esa cantidad. Naturalmente he puesto una reclamacion. Pero no han sabido solucionar mi problema.
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1- Comentario del usuario nine: Pendiente de aceptación