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Contratación confusa en la página de edreams
Queja - Publicada directamente
Edreams o Ryanair
Madrid - Madrid
endu - 2010-01-25 - 5 lecturas
Num: 1264421387.05779::mqe
Buenos días, compré por internet a través de 'edreams' un vuelo de ida y vuelta desde Madrid a Barcelona. Al parecer,
una de las compañías con las que daba precio no vuela a Barcelona sino a Gerona, pero a pesar de ello, en las opciones
de contratación del vuelo de ida y vuelta me dieron para ir Madrid-Gerona y para volver el mismo día Barcelona-Madrid. A
pesar de ser absurdo que te den esta combinación, en la página, en ningún sitio figura que vas a gerona, sólo pone
Barcelona (GNO). A no ser que sea de AENA, creo que es muy dificil ver que no es a Barcelona a donde vas a ir. Al ir a
hacer el checking online, ya me sale que el vuelo es a GERONA (Costa Brava) evidentemente ese no era mi destino deseado
por lo que llamé a edreams. Ellos se excusan en que no pueden hacer nada por que Ryanair (es la compañía contratada) no
cancela reservas y no devuelven el dinero. He llamado también a Ryanair y me dicen lo mismo y que si quiero reclamar
tengo que llamar a DUBLÍN. Resumiendo, nadie se hace cargo y yo, no sólo pierdo el importe del primer billete, sino que
además, el segundo billete que he tenido que comprar es 100% más caro que el primero. Al final, he hecho el cheking de
vuelta pero no el de ida.
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1- Comentario del usuario Rya: Atención al ciudadano
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