hola quisiera expresar mi queja y descontento hacia Renault España Madrid: Creo recordar que en el mes de Abril me llegó una carta de mi concesionario (de Leioa en Vizcaya), en la que me informaban de que unas varillas del aire acondicionado del monovolumen Renault Scenic estaban dando problemas y que tenia que llevar a revision el coche. Me lo miraron, (o al menos eso quiero creer), y me dijeron que mi coche no tenia ningun problema. Pues resulta que despues de un mes, a mi coche le empezó a fallar el aire. El dia 5 de mayo llevé el coche y comprobaron que tenia que cambiar las varillas y ahi empieza el calvario. Llamadas dia si y dia tambien al taller de Leioa (no tenemos las piezas, estamos a la espera de que madrid las envie), llamadas a madrid a atencion al cliente (no podemos contestarte, porque no sabemos cuando se van a mandar.........) y asi pasan los dias y veo que con mi hija de 20 meses, no me puedo arriesgar a hacer viajes largos. Que otros pasos tengo que seguir. gracias.

  Yo acudiria a:
  
  INSTITUTO NACIONAL DE CONSUMO
  www.consumo-inc.es
  Calle Príncipe de Vergara, 54. 28006 Madrid
  Teléfonos: 918 224 440 / 918 224 463.
  Correo electrónico: inc@consumo-inc.es
  
  Directorio de Organismos de consumo y Asociaciones de consumidores y usuarios
  www.consumo-inc.es/Directorio/home.htm
  
  Suerte

  Buenas tardes; con el tema de los coches, es increible pero me paso una cosa similar, pero ya no por el aire acondicionado, sino porque pedi un modelo de coche que no llegaba...enfin, que despues de marearme, presente queja al Instituto Nacional de Consumo además de en Renault directamente, es decir, ir por todas las vias posibles y sobre todo, tener paciencia.Un saludo