El 22/11/2008 adquirí un tlf.por el programa de
  puntos vodafone en un distribuidor autorizado,todo
  estaba bien hasta que el pasado 16/04/2009 me doy
  cuenta que el móvil no carga y le pido a mi
  sobrino que lo deje en la tienda a reparar.El
  dependiente comprueba que el tlf.esta en perfecto
  estado y que todo funciona bien, el único problema
  es que no carga. Pasado casi un mes me llaman de
  la tienda y me comunican que el tlf.esta listo
  pero que la reparación asciende a 160€ a lo que
  contesto primero que el tlf. esta en garantía y
  segundo que soy cliente platino con lo cual tengo
  las reparaciones gratuitas siempre. El dependiente
  me dice que lo mejor es rechazar el presupuesto y
  volver a mandar el tlf. como cliente platino ya
  que la primera vez no lo hizo constar y así lo
  hacemos. Pasados unos días cual no seria mi
  sorpresa cuando me dicen que el tlf. no es
  reparable a lo que contesto como anteriormente si
  pago 160€ si se reparaba y ahora no,a lo que me
  contestan que no lo entienden pero que eso es lo
  que hay pues segun pone en la orden de trabajo el
  tlf. ha recibido un golpe y cual no seria mi
  sorpresa al verlo y comprobar que tenia un golpe
  en una esquina y el boton de la camara
  aplastado.Exigo que se me repare el movil o que se
  me devuelvan los puntos y el dinero que pague y
  tras mucho protestar acceden a darme 4900 puntos
  pero no el dinero a lo que yo accedo.Pero pasados
  dos dias vemos que los puntos han sido ingresados
  en la cuenta de mi sobrino y no en la mia,me pongo
  de nuevo en contacto con la tienda para que
  subsanen el error y me dicen que no es posible
  pues por un error de la tienda lo orden de trabajo
  la mandan con los datos de mi sobrino cuando el
  les facilito una copia del contrato con todos mis
  datos.Despues de mucho batallar decidieron que los
  puntos no eran ni para el ni para mi y me
  encuentro sin tlf.,sin puntos y sin dinero pero
  con una permanencia de la que todavia resta un
  año.Si pueden hacer algo les esteria muy
  agradecida pues no le veo solucion. Un saludo y
  gracias por adelantado.