Hace unos meses tuve un problema con un pago y me
  cortaron la linea de mis dos moviles, pagué la
  factura unas dos semanas después a través del
  cajero automático de La Caixa que era la solución
  que me daban y a partir de ahí me empezaron a
  cortar las líneas cada mes y me hacían pagar dos
  veces la misma factura aunque la segunda con más
  dinero incrementado, al principio pensaba que tal
  vez habia sido culpa mía y me había retrasado más
  de un mes en pagar pero después de varios meses ya
  veo que pagar por la Caixa es un truco que tienen
  para decir que han devuelto el recibo y asi volver
  a cortar el telefono, hacerme pagar otra vez y a
  parte los 7 euros que voy pagando de más por el
  corte del telefono cuando la culpa no es mía.
  Llevo ya un par de meses loca con el teléfono y la
  única solución que me dan es que envíe faxes con
  las facturas y los recibos de que he pagado ese
  dinero, la cuestión es que hace unos meses me
  cambié de casa y no tengo esas facturas por lo que
  también fue el motivo de que no me diese cuenta de
  que me estaban estafando y ya no se que hacer...

  Hola, buenos dias,
  Los operadores deben disponer de un Departamento o
  Servicio especializado de atención al cliente, que
  tenga por objeto atender y resolver las quejas y
  reclamaciones y cualquier incidencia contractual
  que planteen los clientes.
  Este servicio de atención al cliente, de carácter
  gratuito, deberá prestarse de forma que el
  consumidor tenga constancia de la reclamación,
  queja o petición efectuada, estando obligado el
  operador a comunicar al abonado el número de
  referencia otorgado a la reclamación, queja o
  incidencia.
  Si el medio habilitado por el operador para la
  atención de quejas, reclamaciones o incidencias es
  telefónico, estará obligado a informar al
  consumidor de su derecho a solicitar un documento
  que acredite la presentación y contenido de la
  queja o reclamación mediante cualquier soporte que
  permita dicha acreditación.
  Los abonados deben formular las quejas o
  reclamaciones en el plazo de 1 mes desde el
  momento en que tengan conocimiento del hecho que
  las motiva.
  Formulada la reclamación, si el abonado no ha
  obtenido respuesta satisfactoria del operador en
  el plazo de 1 mes, podrá acudir a:
  
   *
   Las Juntas Arbitrales de Consumo. Si no se
  somete a las Juntas podrá dirigirse, en el plazo
  de 3 meses desde la respuesta del operador o desde
  la finalización del plazo para responder, a la
  Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para
  la Sociedad de la Información; el plazo para
  resolver será de 6 meses.
   *
   También podrá presentar su reclamación ante
  la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones en
  el plazo de los 3 meses siguientes a la
  notificación de la no aceptación del arbitraje por
  el operador, siempre que haya planteado la
  solicitud de arbitraje en el plazo de los 3 meses
  siguientes a la respuesta del operador o a la
  finalización del plazo para responder. Podrán
  presentarla por vía telemática, utilizando la
  firma electrónica reconocida.
  --->
  http://www.consum.cat/temes_de_consum/telefonia_mo
  bil/index_es.html#16
  
  Usted puede ver esta pagina:
  http://www.usuariosteleco.es/Derechos/TelefoniaMov
  il/FacturasFormasPago/Disconformidad+factura+mÃ%
  B3vil.htm
  
  Animo, un saludo