El pasado 15 de marzo acepte una oferta de la
  compañia ya.com para que me dieran servicio de
  adsl y portabilidad en mi domicilio. El 25 de
  marzo me desconectan de telefonica, que era mi
  anterior compañia y me conectan con ya.com. Pues
  bien, a partir de ese día dejo de tener internet
  en mi casa. Me pongo en contacto con ellos y me
  indican que no es un problema suyo, sino de mi
  anterior compañia ya que segun ellos el ptr que
  existe en mi casa estaba mal y que ellos no
  podrán intervenir hasta que no tengan la
  portabilidad.Pasados 20 dias( yo sin internet,
  por supuesto) se ponen en contacto conmigo y me
  dicen que no les llega bien la señal a mi
  domicilio y que me tengo que dar de baja de su
  servicio y llamar rapidamente a telefonica porque
  sino voy a perder mi numero de telefono. Hago
  todo lo que ellos me dicen enseguida y me dicen
  que la baja se ha cursado el 26 de abril, pero
  que tienen segun la ley un mes de plazo para
  desconectarme. Despues de estar el mencionado 26
  de abril al 26 de mayo llamando practicamente
  todos los días, me dicen el27 de mayo que no esta
  desconectado todavía y que no puedo contratar el
  servicio con otra compañia, y lo unico que pueden
  hacer es abrirme una incidencia para intentar
  solucionarmelo. Les pregunto que cuando me
  desconecten que se pongan en contacto conmigo y
  me dicen que no puede ser ya que tengo que ser yo
  el que llame para que me confirmen la desconexion
  completa. Eso si me cobraron a primeros de abril
  36 euros, por nada, ya que yo en ningun momento
  he tenido el servicio de ellos. No se que os
  parece pero en los 41 años que tengo nunca me
  habia pasado nada igual, ya que me siento
  engañado, indefenso e impotente ante una
  situacion tan lamentable. Mi unico consuelo es
  contarlo para evitar que a otras personas les
  pase lo que a mi me esta pasando. Un saludo

  Hola, he buscado para ayudarle y me doy cuenta
  que hay muchos problemas con la compania Ya.com,
  porque muchas veces ofrece un servicio que no
  puede hacer... Ofrece internet, telefono a
  personas pero no puede cumplir...
  La portabilidad debería ejecutarse en un plazo no
  inferior a seis dias hábiles ni superior a un mes
  desde que se solicita.
  Usted puede llamar a:
  Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para
  la Sociedad de la Información
  Ministerio de industria, Turismo y Comercio
  C/ Capitán Haya, 41, 28071 Madrid
  Teléfono: 901 33 66 99
  Pagina Web: www.usuariosteleco.es
  Al principio, usted debe hacer una reclamacion en
  la direccion de las oficinas de atencion al
  cliente que tiene ya.com que debe figurar siempre
  en las facturas. La empresa disponde del plazo de
  un mes para contestar. Si la empresa no ha
  contestado, usted podrá formular su reclamacion
  ante los siguientes órganos:
  juzgados y tribunales competentes, las juntas
  arbitrales de consumo, o la secretaria de estado
  de telecomunicaciones y para la sociedad de la información.
  Pero espero que Ya.com vaya a responder a tu
  queja porque pagar por un servicio que no tenemos
  es una verguenza!
  Animo
  Un saludo