COMENTARIOS PUBLICADOS
Matutano / LAY's y las promociones engañosas 2/5
Queja - Publicada directamente
SNACK VENTURES S.A (MATUTANO, LAY'S)
Barcelona - Madrid - Madrid
Recibido en MQE - 2009-03-06 - 3 lecturas
Num: 1238402348.43152::mqe
PROMOCIÓN LAY?S REGALA CÁMARA DIGITAL CON VIDEO
(SEPTIEMBRE 2005): FALSO.
Folleto de Hipercor del 29 de septiembre al 12 de
Octubre de 2005 en el que se
indica lo siguiente ? MATUTANO te regala una
cámara digital con video, búscalas en
el interior de las bolsas?, sin embargo en la
ilustración aparece una cámara
con la palabra, bien grande, ?GRATIS?.
Si marcamos los promociones que incluyen la
Palabra REGALO, solo en Alimentación
existen 27 ofertas.
DE LAS 27 OFERTAS CON ?REGALO?, 26 IMPLICAN UN
REGALO DIRECTO SIN SORTEO, LA ÚNICA
PROMOCIÓN QUE EN REALIDAD ES UN SORTEO ES LA DE
MATUTANO (con la ironía de incluir
la palabra ?Gratis?).
Desde mayo 2004 constatamos que es practica
habitual de la empresa MATUTANO
confundir: Sorteo / Regalo / Gratis (ver mi
reclamación correspondiente a Mayo
2004).
PROMOCIÓN LAY?S REGALA CAMISETAS (MAYO 2004):
FALSO.
El Domingo 23 de mayo de 2004, adquirí 2 bolsas
de Patatas Fritas con sal LAY?S de
200grs. Compré estas bolsas pues adoramos los
productos LAY?S, y porque según el
folleto. LAY?S regala Camisetas.
Curiosamente, las Patatas LAY?S expuestas en la
tienda ofrecían otra promoción bien
distinta:
No regalaban Camisetas, sino que sorteaban
descuentos.
El texto del envase indica textualmente:
? LAY? S PIENSA EN TI. 1 DE CADA 2 BOLSAS TIENE
OPCIÓN A PREMIO.
Canjea tu premio al entregar la tarjeta que
encontrarás en el interior.
Solo serán válidas las primeras 500.000 tarjetas
presentadas, limitándose a 125.000
por cada empresa colaboradora.?.
En el interior de bolsa, pude comprobar que el
tríptico de reducidas dimensiones,
ofrecía descuentos, nunca camisetas.
La persona que me atendió me informó que en ese
momento la promoción del Folleto no
estaba disponible en el centro, y que las
camisetas del folleto se sorteaban, no
eran un regalo directo.
¿Por qué LAY?S indica que regala camisetas cuando
en realidad sortea camisetas?.
LAY?S indica en el envase que ?tiene opción a
premio? pues se refiere a un sorteo
(:lo cual es correcto), pero en el Folleto
incluye la palabra REGALO, cuando
debería decir SORTEO.
¿Puede que la palabra REGALO implique un SORTEO?.
Para ello analicé todas las ofertas que aparecían
en ese mismo Folleto de HIPERCOR,
con vigencia del 21 de mayo 2004 al 3 de junio
2004.
De los 16 casos analizados, en 15 de ellos,
REGALO implica siempre un Regalo
Seguro, excepto en el caso de LAY?S, que en
realidad era un sorteo.
Esta parte ya comunicó a HIPERCOR, el 6 marzo
2004, que REGALO implica REGALO
SEGURO, y no SORTEO. Por lo tanto interpreto que
han transmitido al Consumidor un
mensaje poco claro, con ánimo de confundirle,
aprovechándose de la
buena fe de este, y además de modo repetido,
demostrando mala fé.