El problema que me ha surgido es el siguiente:
  Hoy día 9 de marzo de 2009 he ido a una tienda
  Orange situada en la calle Fuencarral de Madrid a
  intentar arreglar un asunto referente a mi
  teléfonmo móvil.
  El horario de atención al público de esta tienda
  es de 10 a 21 horas.
  Me personé en la tienda a las 20:20 horas y mi
  sorpresa fue que ya estaba cerrado al público
  aunque dentro había varios clientes y un
  empleado, el cual tras llamar a la puerta para
  intentar que me atendiesen me constetó con malos
  modales y tono amenazante desde dentro: ' ¡ qué
  no te abro !', sin darme más explicación.
  Le dije desde afuera que mañana día 10 de MARZO
  me iba a presentar a primera hora de la mañana
  para pedirle el Libro de Reclamaciones,
  contestandome con una sonrisa y diciendome: ' ¡no
  te lo voy a dar!'.
  ¿Podrías indicarme que podemos hacer al respecto?
  .
  ¡Muchas Gracias por todo!.
  Un Cordial Saludo
  Pablo J.

  En respuesta a su queja creo que no hay nadie
  mejor para responderle que yo. Soy el dependiente
  de la tienda al que usted hace referencia en la
  queja.
  En primer lugar me parece que no esta contando
  las cosas como sucedieron en realidad, decirle
  que no eran las 8,20 sino las más tarde ya que lo
  comprobamos por nuestras camaras de seguridad. El
  motivo, muy sencillo, ese día teníamos que cerrar
  antes y, ya que estábamos cerca de la hora del
  cierre y había gente en la tienda tuve que cerrar
  en ese momento.
  Decirle que en ningún momento hubo malos modales
  ni la arrrogancia que describe ya que, habiendole
  indicado que estaba cerrado varias veces y que
  ese día cerrábamos un poco antes usted continuó
  en la puerta hasta que me dijo que abriera un
  momento, como yo le dije que no usted me dijo si
  al día siguiente abriríamos a las 10 en punto a
  lo que yo le constesté que sí, también hablo de
  las hojas de reclamaciones y yo le dije que si
  tendría. A partir de ese momento dijo que vendría
  a las 10 en punto y se fue llamandome payaso.
  Si después de todo esto sigue indignado, le ruego
  venga a la tienda y hable conmigo.
  Para acabar, informar que al día siguiente se le
  entregó la hoja de reclamaciones sin ninguna
  traba ni queja por nuestra parte.
  Un cordial saludo