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QUEJA A SYMIO

SYMIO - El corte ingles
GIRONA - Girona


  Hola buenos dias,
  Mi nombre es Davinia, y mi queja es para los
  impresentables de symio.
  En octubre de 2008, me acoji a la promocion de el
  diario el Mundo, con el cual, si durante un mes
  guardabas los cupones diarios que salian en el
  diario, al final podias adquirir un ordenador
  portatil Airis con conexion a internet, a traves
  de la empresa Symio.
  Esta transaccion no se hacia en ninguna tienda
  Symio, sino a traves de el Corte Ingles. en el
  corte ingles, lo que hacian era la financiacion (
  contrato de permanencia segun symio) de 24 meses,
  (888 euros aproximadamente), pagados a traves de
  la tarjeta de el corte ingles, y si no la tenias
  te la tenian que hacer.
  Pagado y firmado dicho 'contrato' symio se
  comprometia a dar un servicio de internet 24
  horas durante este tiempo, si se superaba dicha
  velocidad contratada, se tendria menos velocidad,
  cosa logica.
  Cuando realizé la primera conexion, y durante el
  primer mes, no tube ningun tipo de problema, todo
  iva a la perfeccion, pero pasado este mes, la
  conexion fué a peor incluso llegando en algunos
  momentos a conexion inexistente.
  He llamado al telefono de atencion al cliente,
  por internet y no he obtenido ninguna respuesta
  que me ayude en mi problema, ya que cada mes yo
  tengo que pagar 37 euros a la financiera de el
  corte ingles, y me siento estafada por esta
  compañia, ya que yo estoy pagando un 'servcio'
  que no estoy disfrutando.
  De las muchas de reclamacion a esta compañia, los
  teleoperadores me han llegado a tener 45 min. al
  telefono, diciendome que a lo largo del dia me
  llamaria un tecnico para solventar el problema, y
  jamas me han llamado para solventar absolutamente
  nada.
  Me he dejado un dineral en telefono llamandolos,
  y he dejado infinidad de quejas a traves de
  internet, que no han obtenido respuesta, ya no se
  que hacer ni donde acudir, ya que si dejo de
  pagar la ' financiancion- contrato de
  permanencia( segun symio) el corte ingles me
  pondria en una lista de impagados y la unica
  perjudicada seria yo, ya que symio no saldria
  repercutida ni escaldada (como se suele decir)
  Agradeceria que me pudieran ayudar, ya que
  encuentro injusto que este pagando un servicio
  que no estoy disfrutando.
  A la espera de su pronta respuesta, reciban un
  cordial saludo.
  ATENTAMENE
  Davinia