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QUEJA A SYMIO
Queja - Publicada directamente
SYMIO - El corte ingles
GIRONA - Girona
Daviii - 2009-03-07 - 3 lecturas
Num: 1236434750.33157::mqe
Hola buenos dias,
Mi nombre es Davinia, y mi queja es para los
impresentables de symio.
En octubre de 2008, me acoji a la promocion de el
diario el Mundo, con el cual, si durante un mes
guardabas los cupones diarios que salian en el
diario, al final podias adquirir un ordenador
portatil Airis con conexion a internet, a traves
de la empresa Symio.
Esta transaccion no se hacia en ninguna tienda
Symio, sino a traves de el Corte Ingles. en el
corte ingles, lo que hacian era la financiacion (
contrato de permanencia segun symio) de 24 meses,
(888 euros aproximadamente), pagados a traves de
la tarjeta de el corte ingles, y si no la tenias
te la tenian que hacer.
Pagado y firmado dicho 'contrato' symio se
comprometia a dar un servicio de internet 24
horas durante este tiempo, si se superaba dicha
velocidad contratada, se tendria menos velocidad,
cosa logica.
Cuando realizé la primera conexion, y durante el
primer mes, no tube ningun tipo de problema, todo
iva a la perfeccion, pero pasado este mes, la
conexion fué a peor incluso llegando en algunos
momentos a conexion inexistente.
He llamado al telefono de atencion al cliente,
por internet y no he obtenido ninguna respuesta
que me ayude en mi problema, ya que cada mes yo
tengo que pagar 37 euros a la financiera de el
corte ingles, y me siento estafada por esta
compañia, ya que yo estoy pagando un 'servcio'
que no estoy disfrutando.
De las muchas de reclamacion a esta compañia, los
teleoperadores me han llegado a tener 45 min. al
telefono, diciendome que a lo largo del dia me
llamaria un tecnico para solventar el problema, y
jamas me han llamado para solventar absolutamente
nada.
Me he dejado un dineral en telefono llamandolos,
y he dejado infinidad de quejas a traves de
internet, que no han obtenido respuesta, ya no se
que hacer ni donde acudir, ya que si dejo de
pagar la ' financiancion- contrato de
permanencia( segun symio) el corte ingles me
pondria en una lista de impagados y la unica
perjudicada seria yo, ya que symio no saldria
repercutida ni escaldada (como se suele decir)
Agradeceria que me pudieran ayudar, ya que
encuentro injusto que este pagando un servicio
que no estoy disfrutando.
A la espera de su pronta respuesta, reciban un
cordial saludo.
ATENTAMENE
Davinia