El vuelo IB3760 de Iberia de Madrid a Estambul tuvo un retraso superior a las 6
  horas.
  Para poder cobrar una indemnización de mi seguro de viajes, necesito un documento
  firmado por Iberia donde indiquen que el vuelo tuvo un retraso, indicando la
  duración del retraso y el motivo de ello.
  Iberia no ha respondido a esta petición realizada el pasado 1 de Febrero que añado
  abajo.
  
  Además,
  Según el reglamento de Aena, debería haber sido informado de mis derechos, los
  cuales incluyen bebida, comida, llamadas telefónicas, envío de faxes... Tan solo
  obtuve una comida porque me quejé.
  
  
  Reclamación realizada:
  Estimados señores:Para poder cobrar de mi seguro de viajes la indenmización
  correspondiente al retraso sufrido en el vuelo indicado en este formulario,
  necesito que me hagáis llegar un documento que indique lo siguiente. Por favor,
  háganme llegar este documento:Que el vuelo indicado en este formulario sufrió un
  retraso.De cuantas horas fue el retraso (6 horas).El motivo del
  retraso.Atentamente,J.M.
  

  espero te ayuden en:
  
  MINISTERIO DE FOMENTO
  Agencia Estatal de Seguridad Aérea
  www.seguridadaerea.es
  Dívisión de Calidad y Protección al Usuario
  Paseo de la Castellana, 67. Despacho A-259. 28071 Madrid
  Teléfonos: 915 978 321 / 915 977 231 / 915 975 075.
  Faxes: 915 978 300 / 915 978 643.
  
  
  AENA
  Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea
  Dirección de Operaciones y Sistemas de Red
  División de Servicios Aeroportuarios
  Calle Peonías, 12. 28042 Madrid
  www.aena.es
  Correo electrónico: servicios-aeroportuarios@aena.es
  Servicio de Información y Atención Telefónica: 902 404 704.
  
  
  INSTITUTO NACIONAL DE CONSUMO
  www.consumo-inc.es
  Calle Príncipe de Vergara, 54. 28006 Madrid
  Teléfonos: 918 224 440 / 918 224 463.
  Correo electrónico: inc@consumo-inc.es
  
  Directorio de Organismos de consumo y Asociaciones de consumidores y usuarios
  www.consumo-inc.es/Directorio/home.htm
  
  
  MINISTERIO DE ASUNTOS EXTERIORES
  www.mae.es
  
  
  MINISTERIO DEL INTERIOR
  www.mir.es
  Consultas telefónicas: 060. AENA
  
  Tus derechos son: http://www.aena.es/csee/Satellite?Language=ES_ES&pagename=subHome&SiteName=Aeropuertos&MO=1&SMO=-1&Section=1&c=Page&cid=1046686258511
  
  http://www.aena.es/csee/ccurl/2007_poster_apr_es.pdf