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Queja - Convertida en felicitacion
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Hermosilla, 112 28009 Madrid - Castro Urdiales - Cantabria
RBT - 2008-10-01 - 1 lecturas
Num: 1232193443.19104::mqe
Texto de felicitación: Me llamó Canal Club por teléfono para decirme que procedían al borrado de mis datos personales. No quiero nada más con esta empresa.
Gracias miqueja.es
Comentario original: Me gustaría exponer lo que me ha pasado con
www.canalclub.es en octubre de 2008. Les llamé
por teléfono para hacer un pedido y les dí mis
datos. Cuando lo recibí mi nombre apellidos y
dirección tenían errores y no eran exactos. Me he
puesto en contacto con ellos a través del
teléfono, (tengo la factura de mi número fijo con
el día, hora y número llamado) por correo
eléctronico, (tengo los emails enviados) para que
los modificaran e incluso les he dado los de mi
esposa porque debo hacerlo así por el IVA y no ha
habido manera. Además, la dirección de envío
clientes@canalclub.es me devolvía los emails
enviados con un mensaje de dirección inexistente.
También quiero decir que cuando me puse en
contacto con ellos por email para que modificaran
los datos de la factura, les solicité tal y como
marca la ley de protección de datos, que una vez
modificados los mismos, me dieran de baja de su
fichero para no recibir la publicación y he
recibido ya cuatro revistas en mi buzón por lo
que han hecho caso omiso a mis peticiones.
Mi queja se basa en que me han causado una
pérdida de tiempo, dinero al llamarles a su 902,
incapacidad para modificar datos, darlos de baja
de su fichero, enviarme dicha factura correcta y
además el perjuicio de que ha pasado el trimestre
de 2008 respecto al IVA y tengo una factura de
cargo pagada número 08908001167 que necesito que
esté correcta, en resumen, un daño y perjuicio.
Comentarios de otros usuarios (máximo dos comentarios adicionales):
1- Comentario del usuario RBT: Me dirijo de nuevo a ustedes para indicarles que
sigo recibiendo la publicación de canalclub.es
después de haberles enviado varios emails para
que dar de baja mis datos personales y no recibir
la publicación.
Copio y pego lo que ellos exponen en su página
web sobre los datos personales.
Protección de datos y seguridad
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley
Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal, como
cliente de Canal Club podrá en todo momento
ejercitar los derechos de acceso, rectificación,
cancelación y oposición, comunicándolo por
escrito a Canal Club, calle Alfonso Gómez, 8 -
28037 Madrid (España) o a través de nuestra
dirección de correo electrónico:
clientes@canalclub.es
¿POR QUÉ A MÍ NO ME HACEN CASO?
2- Comentario del usuario Clara: Para cualquier consulta, aclaración, reclamación,
denuncia, sugerencia, queja, etc. ..., puede
escribir a la siguiente dirección:
Agencia Española de Protección de Datos.
C/ Jorge Juan, 6
28001-Madrid.
o bien llamar al teléfono 901 100 099 (Área de
Atención al Ciudadano).
Asimismo, se puede entablar contacto por correo
electrónico a la dirección ciudadano@agpd.es.
www.agpd.es/portalweb/canalciudadano/contacteciud
adano/index-ides-idphp.php
Suerte,