Hice un encargo a Kodack,a mediados de julio, lo imprimen en EEUU y luego me lo enviaron a casa a través de DHL. Tenía que llegarme para el último finde de julio, era un regalo. Estaba en Madrid a tiempo y la semana de antes de mi fecha dicen que lo han entregado a un tal Andrés, según ellos, el portero de mi edificio, un señor mayor. El portero se llama Jorge y es un chaval joven. les pido que me lo localicen, el mensajero se pasa siempre a la hora de comer, por lo que no coincide con el portero, asegura que era mi portal. tras varios intentos reconocen que se lo entregaron a otra persona y lo dan por perdido. En ningún momento me llamaron para confirmar que esa persona a la que le daban un paquete personal mío estaba autorizada a recogerlo o por si estaría yo a otra hora, nada. kodack me vuelve a repetir el pedido sin costes para mí y me lo vuelve a enviar. ya a la fecha indicada no llegaba, pero bueno. dhl vuelve a recibir mi pedido el dia 30/07 dicen que se pasan por casa el dia 1/08, pero a medio dia, que no estabamos nosotros ni el portero. no me llaman ni dejan papel en el buzón. se vuelven a pasar varias veces más la primera semana de agosto en las mismas condiciones por lo que yo nunca me entero de que han pasado por allí. finalmente me dejan un papel diciendo que se pasaron el día 1/08. les llamo con el nº de albarán que me decían el lunes 11/08 y me dicen que como no contactaban conmigo lo iban a devolver a EEUU!!!! pero si no me llamaron ni nada!!!!! quedo con la operadora en que se pasan esa tarde a partir de las 15.30h. como no aparecen les llamo esa misma tarde, y me dicen que al ser nuevo envio es al dia siguiente, q me habian indicado mal. el martes 12/08 por la tarde tampoco se pasan. les llamo y el operador me dice que por las tardes no entregan a particulares. ¿y eso no me lo podian haber dicho antes? que podia pasarme por sus oficinas o dar una dirección alternativa. les di la del trabajo y al dia siguiente me lo enviaron. El problema es que en ninguno de los 2 envios me llamaron por telefono, teniendolo, ni me dieron bien ninguna información sobre los horarios ni condicines... perdieron el primer paquete y casi devuelven el segundo!!!!! son unos impresentables!!!!!!

  no es justo lo q te han hecho y pues me gustaria ayudarte pero creo q puedes ir a la junta nacional de consumo
  
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