Tuve un problema con AVIS. Alquilé un coche en el aeropuerto de BCN y lo devolví el día siguiente en Madrid. La devolución en la oficina de Atocha se hizo a final del día. Los empleados de la oficina no tenían mucha gana de ir a ver el coche a las 12 de las noche así que cogieron las llaves y adiós (yo fui un poco desprevenido no pidiendo que se me firmase la hoja con el estado del vehiculo entregado).
  El mes después me cargaron 40 € mas de lo establecido en mi tarjeta de crédito, justificando una limpieza especial de pelos de perro!! (Esta no la habéis escuchado nunca, verdad?)
  
  Inútiles fueron las quejas enviadas por fax a la oficina central de Madrid solicitando el rembolso de la cantidad injustamente cobrada en cuanto no viajé con ningún perro, tampoco ensucié el asiento con pelos de otro animal!!
  
  Desde entonces nunca más he alquilado un coche de AVIS ní personalmente ní tampoco para motivos de trabajo.
  
  Quizás estos comentarios sean escuchados por la empresa.
  
  Un saludo

  Hola si tienes algun problema como este yo acudiria con la hoja de reclamacion a:
  
  DIRECCION GENERAL DE CONSUMO
  VENTURA RODRIGUEZ, 7 - 4ª PLANTA
  28008 - MADRID (MADRID)
  COMUNIDAD DE MADRID
  ESPAÑA
  TLF: 012 ; 91/420 58 80 FAX: 91/580 33 3
  
  un saludo