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ESTAFA DE EASYJET A VIAJERO. Dinero indebidamente cobrado.
Queja - Publicada directamente
EASYJET
EASYJET - MADRID - Madrid
Consumidor - 2008-06-03 - 3 lecturas
Num: 1215608898.84637::mqe
Compré un viaje a Lisboa para personas distintas de mi, por tres días en EASYJET, con alquiler de coche incluido. Pagué el total del billete aereo y el alquiler del coche TODO por adelantado. Cuando llegan a Lisboa los viajeros, Europcar (prestadora de servicio de alquiler de coches de Easyjet en Lisboa) impide retirar el coche por no aceptar la tarjeta de crédito que presentó quien conduciría. Ante mi reclamo a Easyjet de la devolución del importe del alquiler PAGADO POR ADELANTADO JUNTO CON LOS BILLETES, puesto que no se iba a usar, me informan que por política de la empresa no devuelven el dinero. Les digo que acepto una 'multa' o sanción o el pago de un porcentaje del total por no haber llevado una tarjeta de crédito válida según sus normas para alquilar un coche (reconociendo cierta 'culpa' de mi parte) o que incluso que tomen el número de la misma tarjeta que usé para pagar el billete, puesto que al final de cuentas, Europcar no recibiría el dinero del alquiler y el coche no se usaría por los viajeros, y me contestan que no es política de la empresa devolver dinero ya pagado. En definitiva, por la 'política de empresa' de EASYJET, he pagado por un servicio que no usé el importe TOTAL del mismo como si sí lo hubiera usado, sin derecho a reclamar y sin recuperar mi dinero porque literalmente no les da la gana devolvérmelo. Es decir, me lo roban abusando de la confianza depositada en ellos al comprar por internet y no tener luego herramientas para reclamar físicamente un abuso de este tipo cometido por ellos.¿Por que tengo que pagar por un servicio que no usé, si no hubo perjuicio para nadie (más que para mi)? En ninguna parte dice en la información que brindan que no se devolverá el dinero pagado por las reservas de coches de alquiler si luego no se pueden hacer efectivas.
Se puede hacer algo? puedo recuperar el dinero del alquiler del coche?
gracias
Comentarios de otros usuarios (máximo dos comentarios adicionales):
1- Comentario del usuario laureline: Usted tiene que verlo que la Direccion General de Consumo de Madrid:
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