El motivo de mi reclamcion es que hace mas de 2 meses hice un reclamo a telefonica por motivo de un error por parte de ellos, ya que contrate un servicio para llamadas internacionales el 6 de diciembre de 2007 a colombia y el 26 de ese mismo mes me di cuenta que no se habia efectuado sino que tenia una tarifa de llamadas solamente de europa y estados unidos por lo cual la hice cambiar de inmediato y pedi quese hiciera una reclamcion a mi favor porque el error fue de ellos yo nocontrate esa tarifa sino otra, pero las llamadas que se realizaron desde el 6 dediciembre al 26 de diciembre me las estan cobrando con la tarifa que no hice colocar que es la de europa y estados unidos por un valor muy alto y el cual me lo han descontado de mi cuenta de banco. y ademas cuando hice el alta de la linea me dijeron que el alta, el domo y el router serian unos obsequios por parte de ellos y ahora resulta que me lo estan cobrando.
  se ha hecho el reclamo me dijeron que seria estudiado y que en 10 dias tendria mi respuesta y mi dinero,pero llevamos casi 2 meses esperando la devolucion del dinero y no habido respuesta por parte de ellos cada que se llama al 1004 me dicen que todavia no ha sido analizada que llame en el transcurso de 8 o 10 dias y ha si hasta cuando me tendran y necesito mi dinero que es un valor de 188.77 euros.
  gracias por su atencion y espero que me puedan ayudar