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compra de calzado defectuoso

CALAZADOS GILFONSO S.L
PLAZA DE SAN GREGORIO, 1 - TELDE - Las Palmas


  Compro un calzado en el comercio CALZADOS GILFONSO S.L.(en plena temporada y de un valor de 75¤), a los quince días, noto que el calzado presenta una serie de manchas deteriorandose el color, por varias partes del mismo, me presento en el comercio y se lo comunico a la encargada, ella me dice que eso es normal porque el calzado no es negro si no que tiene destellos plata, pero que si persiste o me salen más manchas que lo lleve en su caja original y con el ticket de compra. Lo dejo pasar, pero veo que las manchas aumentan, y me salen otras nuevas, me vuelvo a presentar en el comercio, hay otra encargada, y me dice que se lo deje allí, que va a comunicarselo al dueño. Pasan CUATRO DIAS, y me llama la chica diciendome, que pase a retirar el calzado, porque el dueño no se hace cargo, y le deja dicho, que no se le moleste más con eso, y la insulta por su FALTA DE CARACTER, así me lo hace saber, dicha señorita. Vuelvo al comercio pero este señor no se encuentra, me presento varias veces, lo llaman por teléfono, pero insiste en que no se le moleste. Le digo a la encargada que por favor me llame cuando este allí, para hablar con él personalmente, y que vea el zapato. Me llama la encargada y me comenta que ha vuelta a hablar con él, y que le dice textualmente 'QUE NO ME ATREVA A MOLESTARLO CON ESO' . Llamo a la oficina y hablo con un empleado, le comento el problema, me da la razón, y me hace saber que no entiende la postura del dueño de la empresa cuando la fábrica del calzado se hace cargo de toda la mercancía defectuosa, y que va a hablar con él. Pasan dos días y nadie se pone en contacto conmigo, insisto en la oficina, y el chico me dice que el Sr. Gilfonso no me va a llamar. Me presento en la oficina, sé, que este señor, se encuentra allí, pero no quiere hablar conmigo, y que si quiere que presente una hoja de reclamación, así lo hago, pero ellos me ponen en la misma, que esas manchas, se me quitan con crema de calzado o tinte, y que me tengo que molestar un poco. SE QUE HE PERDIDO LA BATALLA, PERO NO ME PARECE JUSTO, que gaste mi dinero en un comercio, que tenga problemas con la mercancía, y que NADIE ATIENDA MI PETICIÓN, se que estamos desamparados en este sistema, mientras que este señor se ha reído de mi y de toda persona, que emplea su dinero en sitios como este. Gracias.