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No contraten ningún vuelo con Expedia.es

Expedia.es
Madrid - Madrid


  En septiembre pasado compramos dos billetes de avión ida y vuelta, a la compañia Expedia.es, para volar el día 4-11-07 Madrid-Londres-Nairobi, hora de salida del vuelo 15,30. Con tiempo suficiente recibimos en nuestro domicilio los billetes para tal vuelo.Nos presentamos el día 4 en el aeropuerto de Barajas T-4, con dos horas y media de antelación para facturar el equipaje, y al llegar al mostrador nos dicen que en ese vuelo no tenemos reserva, que estábamos incluidos en otro que había salido dos horas antes, y que según Expedia, éste hecho se nos comunicó por correo eléctrónico el día 25 de septiembre. Ni que decir tiene que éste correo nunca llegó, ni los billetes tampoco. Puestos al habla con Expedia y después de contarles el problema varias veces (las mismas que se desentendían de él),nos reconoce la persona que nos atendió que habían tenido problemas informáticos,qué comprásemos otro billete y que nos reintegrarían el importe del anterior.También se nos comunicó que habíamos perdido todo el paquete contratado. Todo ésto pasó un domingo y a las 5 de la tarde Expedia.es dejaba de estar operativa. En definitiva, nos dejaron tirados en la T-4 sin ninguna solución por su parte. Compramos otro billete y proseguimos el viaje, con el consiguiente retraso y perjuicio, ya que este nuevo vuelo nos obligaba a hacer noche en Amnsterdam, más otra que tuvimos que hacer en Nairobi, ninguna de las cuales estaba prevista con el vuelo inicial. A la vuelta del viaje, y puestos de nuevo al habla con Expedia, después de infinitos correos, llamadas telefónicas, etc.., reclamando daños y perjuicios,no hemos adelantado nada, siguen en sus trece que el cambio de vuelo se nos comunicó (cosa que todavía no nos han demostrado). Concluyendo, que la mala práxis profesional de ésta compañia, nos ha costado, perder un tiempo precioso en un viaje, mucho dinero, y la sensación de desamparo total, de la que nunca nos van a recompensar.